Гарантии и возврат товара

На весь товар, приобретенный в нашем магазине, предоставляется гарантия от производителя сроком определенным производителем товара.

При обнаружении брака, других недостатков или просто по вопросам купленного у нас товара сообщите нам об этом удобным для Вас способом:

Наши контакты

Свяжитесь с нами и мы подскажем вам дальнейшие действия по гарантийному ремонту, замене товара или возврату денег за покупку.

Возврат товара надлежащего качества:

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Товары надлежащего качества Вы можете вернуть в наш магазин "Азбука ремонта".

Находящегося по адресу:

169300 г. Ухта, Республика Коми, ул. Железнодорожная д. 48 магазин "Азбука ремонта".

В магазине мы принимаем к возврату товары, купленные в нашем интернет-магазине. Вернуть товар можно в течение 14 дней с даты покупки.

Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками и с документами подтверждающие покупку в нашем магазине (кассовые и товарные чеки)

Товары, приобретённые комплектом – состоящие из двух и более частей, возвращаются комплектом.

Кроме товаров которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, приобретший товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить нижеперечисленные требования:

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

-вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

-При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»)

Покупатель имеет право потребовать:

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

-На товар установлен гарантийный срок — в течение гарантийного срока производителя;

-На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 14 дней.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет.

Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.